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お支払い・配送・返品について

お支払い方法について

クレジットカード
VISA、MASTER、JCB, AMERICAN EXPRESS, DINERS, UFJ Card、NICOS、DC
※ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせて頂きます。

代金引換
商品到着時に料金をお支払いください。
※現金、クレジットカード、デビットカードがご利用頂けます。

配送について

ご注文を出荷するまでの日数
ご注文をお受けしてから、確認後3営業日程度で商品を発送致します。
商品をお届けする前に「商品お届けのご案内メール」を送信させて頂きます。
※ご注文が集中した場合や、配送時の道路交通状況等により納品までに通常より長い時間がかかることがあります。
予めご了承下さい。

配送業者について
商品のお届けは、佐川急便にて発送致します。
※配送業者の指定はできません。
※営業所留めの発送は行なっておりません。

配送時間帯のご指定について
配送時間帯をご指定頂く場合は、注文の際時間帯をお選び下さい。
※配送日の指定はご注文日3日後からご指定頂けます。(15時以降のご注文は翌日扱いになります。)
特にご指定が無い場合には、「最短日」でお届けできるよう手配いたします。

配送時間帯のご指定について
下記の7種類からご指定下さい。
・午前中(8〜12時)
・12〜14時
・14〜16時
・16〜18時
・18〜20時
・18〜21時
・19〜21時

※北海道・九州・沖縄、その他の離島や遠隔地へは通常のよりもお時間がかかる場合がございます。予めご了承下さい。
※佐川急便の規定により一部の地域は時間帯指定不可能地域となります。 ご注文時に配送時間帯のご指定を頂いても、その通りの時間にお届けできない場合がございます。 予めご了承下さい。 詳しくはお近くの佐川急便営業所にお問い合わせ下さい。

年末年始休業期間について
12月29日(火)〜1月4日(月)の期間は年末年始休業のため、商品の発送業務、およびお問い合わせ対応業務をお休みさせて頂きます。
なお、12月28日(月) 15:00までに頂いたご注文は年内の出荷となります。また休業期間中でも、全商品をご注文頂くことは可能ですので、ご利用をお待ちしております。休業期間中に頂きましたご注文につきましては、年明け1月5日(火)より順次出荷させて頂きます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承のほど、よろしくお願い致します。

配送料、代金引換手数料について

配送料
※配送料は日本全国一律無料でお届け致します。

その他手数料
※代金引換でのご注文は、代引き手数料として324円(税込)がかかります。
※クレジットカードでのご注文に手数料はかかりません。

ご注文のキャンセル・返品・交換について

ご注文のキャンセル

ご注文のキャンセルは、発送から5日経過しても商品をお届けできない場合を除き原則としてお受けしておりません。
何卒ご了承ください。

返品・交換

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一配送中に下記のような事故が生じた場合、返品・交換を諸費用当店負担にて対応させて頂きます。

・商品が破損/汚損していた場合
・ご注文と異なる商品が届けられた場合

以上のような理由により、返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に下記までご連絡願います。
弊社よりご注文時に頂いているご連絡先へメールまたは電話にてご連絡差し上げます。
その際恐れ入りますが商品はお届け時の梱包状態で保存頂きますようお願い致します。
ただし、完売などにより交換できない場合は商品代金を返金させて頂きます。
なお、代金引換にて決済されたお客様に関しましては代引き手数料も返金させて頂きます。
また、返品にかかる送料については当社負担とさせて頂きますので、発送時については着払いにて当社までお送り下さい。

連絡先
電話番号:03-5794-4343(平日12:00-17:00)
メールアドレス:onlinestore@sndnst.com
〒153-0061
東京都目黒区中目黒4-16-23-102
2step co., ltd.

※ お客様の都合による商品の返品・交換は一切お受けできません。

以下のような場合も返品・交換はお受けできませんので予めご了承下さい。
・商品到着後8日以上経過した商品
・お客様がご使用になった商品
・お客様が破損・汚損された商品
・お客様が加工・修理された商品
・商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合

※ 製造時にやむをえず発生する細かな傷や掠れ、材質上のへこみや黒点なども良品との理解の上でお取引をしておりますので、それらを理由とする返品・交換もお受けできませんので予めご了承下さい。
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